Deze algemene voorwaarden gelden voor bestellingen bij SNAPSY via snapsy.nl.
1. Bedrijfsgegevens
SNAPSY
Keurenplein 41, Box E2224
1069 CD Amsterdam, Nederland
E-mail: info@snapsy.nl
Telefoon: 085-3695454
KvK-nummer: 94621381
Btw-nummer: NL005097593B20
2. Toepasselijkheid en aanbod
Deze voorwaarden gelden voor onze aanbiedingen en overeenkomsten met consumenten. Bij ieder product beschrijven we de belangrijkste kenmerken, beschikbare formaten, personalisatie en prijs. Lees de productinformatie en controleer je keuzes voordat je bestelt.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten staan apart bij het afrekenen. Je betaalt bij het plaatsen van de bestelling via een van de aangeboden betaalmethoden. Prijswijzigingen gelden voor toekomstige bestellingen en veranderen niet de prijs van een al geaccepteerde bestelling.
4. Bestellen en bevestiging
Je plaatst een bestelling door je producten en personalisatie te kiezen, je gegevens te controleren en de bestelling met betalingsverplichting af te ronden. Je ontvangt per e-mail een orderbevestiging. Geef correcte contact- en aflevergegevens door en controleer of de bevestiging klopt. Neem bij een fout direct contact met ons op.
5. Personalisatie en jouw foto’s
Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt op basis van de foto’s, teksten en keuzes die je aanlevert. Controleer spelling, uitsnede en beeldkwaliteit zorgvuldig. Een lage resolutie kan de afdrukkwaliteit beïnvloeden. Je bent verantwoordelijk voor het rechtmatig aanleveren van afbeeldingen en teksten en voor benodigde toestemming van rechthebbenden. We gebruiken jouw materiaal voor zover dat nodig is om je bestelling uit te voeren. Dit beperkt onze verantwoordelijkheid voor een correct gemaakt product niet.
6. Productie en levering
De gebruikelijke productietijd is 1–3 werkdagen na ontvangst van je bestelling en de benodigde personalisatiegegevens. Daarna volgt verzending naar het opgegeven adres. Bezorgtijden zijn indicatief en afhankelijk van bestemming en vervoerder. Bij vertraging informeren we je. Meer informatie over tarieven, kortingen en verzendmethoden vind je in ons verzendbeleid.
7. Retourneren en wettelijke rechten
Voor daadwerkelijk gepersonaliseerde of volgens jouw specificaties gemaakte producten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Voor niet-gepersonaliseerde producten gelden de wettelijke bedenktijd en onze aanvullende retourservice. Je rechten bij gebrekkige, beschadigde of verkeerd geleverde producten blijven bestaan, ook bij personalisatie. Bekijk de volledige procedure op Retourneren en terugbetaling.
8. Klachten
Heb je een klacht? Mail info@snapsy.nl met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. We streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, laten we dat weten met een verwachte reactietermijn. We zoeken samen naar een passende oplossing; je wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd gelden.
9. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met SNAPSY is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan ontneemt deze rechtskeuze je niet de bescherming van dwingende consumentenregels die anders op jouw overeenkomst van toepassing zouden zijn.